Альфа-банк не доплачивает кэшбек и ужасная поддержка

[b]1. Не доплата кешбека![/b] 23.01.2022г. через чат приложения банка и через сайт банка были направлено обращение : У меня в декабре была подключена акция кешбек 20% за самое нужное. Всего по данной акции максимальный кешьек 3000. Мне  по этой акции начислили по ней только 2562, т.к. по двум оплатам кешбек  дали меньше  (при этом оба мсс кода соответсвует акции и по этим же мсс кодам  в этот месяц другие оплаты прошли верно с 20% кешбеком): 1)7 декабря покупка (мсс код 8062 )на сумму 7700р, по акции должны были дать 500, а начислили  только 154. 2) 12 декабря покупка(мсс код 5912) на сумму 703р, по акции должны были дать 140, а дали только 14! Прошу доначислить 472 балла кешбека по акции 20% за самое нужное, которые не были начислены! На данный момент[u] истек максимальный срок [/u][u](21 календарный день)[/u] объявленный сотрудниками на обработку обращений, но [u]никакой реакции на мои обращения нет.[/u] [b]2. Ужасная поддержка[/b] -Обращение в чате приложения банка смог оформить только третий(!) сотрудник: При озвучивании  проблемы первый сотрудник просто написал что кешбек вам начислен и на этом закрыл закрыл диалог, второй сотрудник также наврал: сказав что максимальный кешбек по акции в размере 3000 был мне начислен, хотя мне всего кешбек за январь начили 2700, из них кешбек по акции составил  около 2500, и скриншоты все прилагались! и также закрыл диалог после этого. И только ТРЕТИЙ сотрудник попался вменяемый и оформил обращение!  -Последние дни сотрудников в чате  приложения вообще нет,  только автоответы что все заняты, обратитсь позже или позвоните. А при звонке вас заставляют слушать музыку по полчаса! Вот так работает один из крупнейших частных банков.