Обман с кэшбэком по карте "Билайн 1-5-25"

16.02.2022 10:43
5652
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил в январе карту "Билайн 1-5-25" по спецпредложению из игры Билайна.  В правилах акции обещают удвоенный кэшбэк без требований к обороту. Цитата:[quote]Период повышенного CashBack – с даты акцепта Участником Правил согласно п. 4.5 Правил по 28 февраля 2022 г. (включительно).[/quote]До 15 февраля кэшбэк за январь так и не начислили. Я заполнил форму обращения на сайте, через пару дней в смс пришёл ответ (без всякого контекста). Цитата: [quote]Здравствуйте! Данный период предоставляется только один раз за весь срок жизни клиента в банке.[/quote] Считаю этот ответ непрофессиональной отпиской. Нигде в правилах акции не  нашёл ограничений на срок жизни клиента в банке. Ранее я такую карту не оформлял, никакой повышенный кэшбэк не получал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-17T20:57:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T13:37:02+03:00
Уважаемый клиент, сообщаем, что информация на сайте касательно выплаты кэшбэка в максимальном размере в первые 2 месяца после оформления, вне зависимости от суммы трат по карте, размещена для новых клиентов банка. Увы, для уже действующих клиентов (в новой универсальной линейке карт) данные условия не актуальны, поэтому кэшбэк за январь вам не был начислен, траты за январь составили менее 10 000 руб. Но мы понимаем, что информация на сайте ввела вас в заблуждение, поэтому начислили кэшбэк за январь на ваш бонусный счет. Альфа-Банк.
j*******@gmail.com
2022-12-30T12:59:11+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка