РКО для СМП, счетом пользоваться не могу 3 недели

У нас ООО на ОСН, раньше у нас был в ВТБ расчетный счет, но в 2020 годы решили его закрыть и перешли в другой банк. За последние 2 года ВТБ сильно изменился в лучшую сторону и мы решили открыть расчетный счет заново. В конце января подали заявку, приехал выездной менеджер в офис и все анкеты заполнил, мы подписали - классно, удобно. 28 января пришло уведомление от банка - все готово, пользуйтесь всеми прелестями нового банк клиента https://db.vtb.ru. Попасть в клиент банк по тем данным, что я указывал в анкете у меня не получилось. Позвонил в поддержку и тут выясняется: кодовое слово, логин, мэйл, телефон все отличается от того что указал в анкете. Путем длительных ожиданий и разговорами с различными сотрудниками поддержки выяснилось - каким то образом подтянулись все данные 2020 года к новому расчетному счету, телефон и мейл бывшего сотрудника. Нашли ответственного сотрудника в отделения банка к которому нас прикрепили, он где хватало полномочий все данные  поправил. Это на самом деле заняло всего 3 дня и если бы на этом все закончилось, я бы был очень доволен. Но в онлайн банк я попасть так и не смог т.к. СМС код подтверждения уходил не на мой номер телефона, а сотрудник банка нигде этот номер не видел и не мог его поменять - рекомендовал обратиться в поддержку. В поддержку, до нужного сотрудника быстрее чем 1 час у меня дозвониться не получалось. 2 февраля дозвонился и они открыли tiket т.к. "ситуация сложная и требует серьезных разбирательств со стороны разработчиков"  - время исправления 1-5 дней, меня по почте должны уведомить о решение моей проблемы. Разумеется, не уведомили.  Решил действовать сам: связался с бывшим сотрудником, на чей номер отправлялись смс (он уже плотно сидел на валерьянке и не понимал что происходит: у него личный счет в ВТБ и от туда сыпется  куча смс с кодом доступа) и попросил прислать мне код чтобы я вошел в клиент банк и исправил номер самостоятельно. Прислал, вошел - так вот номер мой в клиент банке указан, мэйл - левый какой-то, поменять разумеется ничего не дает. Звоню заново в поддержку, жду 1 час и специалист заводит новый tiket, уже с подробными описанием и конкретным номером телефона, который нужно изменить. Было это 9 февраля.  Сегодня 16 февраля и снова я жду и уже не знаю чем мне помочь ВТБ решить такую глобальную ошибку: поменять номер телефона. Хорошо что первые 3 месяца обслуживание бесплатно, может именно поэтому. Но мне работать надо, поэтому решил для себя если до 1 марта не починят, то закрою счет и пойду в другой банк. ВТБ крупный банк, входит в ТОП10 и такого я от них не ожидал точно и до последнего верю, что это досадное недоразумение и будет  исправлено в ближайшее время.