Поймать тигра не получится

16.02.2022 17:51
6371
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Слышала много положительных отзывов об Альфа Банке и поэтому решила завести дебетовую карту. К получению и оформлению карты претензий нет. при регистрации в мобильном приложении увидела новогоднюю акцию «Поймай тигра за хвост», в которой было нужно выбрать табличку с номером и за ней скрывается приз или пожелание. И , о чудо, мой приз составил 2000р. «Прикольно» - подумала я в тот момент. Выплату приза в приложении анонсировали до 31.01.2022. И вот , 31 января прошло, но ничего не зачислялось. Я решила обратить вина горячую линию - но дозвониться туда было невозможно. После, решила обратить в чат в мобильном приложении, ситуация аналогичная. Высветилось сообщение, что обращений очень много - позвоните на горячую линию. Замкнули круг ) в итоге 2 февраля, мне все таки ответили после повторного обращения и сказали, что оформили запрос на уточнение причин невыплаты. Ответ на данный запрос - ожидайте выплату до 15.02. «Ну ладно»- подумала я. и вот, сегодня 16.02, обещанного приза нет. Дописаться в чат также практически невозможно, но все таки мне удалось. Зарегистрировали запрос, и попросили обратиться через 10 дней. Если вы проводите розыгрыш и анонсируете его результаты до какой-то даты, это и должно быть так. В другом случае, как в моем собственно, у меня есть желание закрыть карту и больше никогда с данным банком не взаимодействовать. Не клиентоцентрично от слова совсем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-21T12:39:52+03:00
Уважаемый клиент, извините, что заставили вас ждать. Мы всё проверили, деньги зачислили на счёт 21.02.2022. Благодарим вас за участие в акции. Альфа-Банк.
user1387923
2022-12-30T18:20:30+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка