Банк нарушает закон

16.02.2022 18:51
4682
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неоднократно звонят с компании Эверест, требуют связи с должником ОТП-банка. Имя и фамилию не называют. Спрашиваю: откуда у вас мой номер телефона? Отвечают: данные предоставил ОТП-банк.  То есть, кто-то указал в договоре мой номер телефона как контактный, и банк слил мои персональные данные третьей стороне. Банку разрешение на использование своих данных я не давал, клиентом не являюсь.  Попытался написать в чат на сайте. Оператор ответил через 6 часов (!!!!).  Серьезно? Написал в группу во «ВКонтакте», оператор ответил через 2 часа. Попросил в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных», и с ФЗ №15 «О связи» прекратить звонки банка и компаний, с ним связанных на мой номер телефона. Было 2 дня тишины, на третий звонки начались снова.  пишу в чат - звонки не прекратились, потому что (та-даам!) я не предоставил банку свои персональные данные. Для чего их предоставлять? То, что я не клиент банка, можно узнать по номеру телефона и по моему имени, это во-первых. Во-вторых, мои персональные данные уже были переданы третей стороне без моего согласия.  Требую немедленно прекратить звонки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-17T14:39:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-21T15:55:37+03:00
Уважаемый Степан, спасибо за Ваш отзыв. Номер телефона №*6262 был зарегистрирован как контактный номер у Клиента Банка, по договору которого возникла просроченная задолженность. На текущий момент я исключила номер из анкеты данного Клиента, информирование будет прекращено. Так же информация направлена в коллекторское агентство "Эверест". Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь на понимание. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
user-93947206040
2022-04-26T17:57:34+03:00
Проблема со звонками решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Перевод зарплаты

Оценка 5

09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Помогли решить вопрос с выбором категорий кэшбека на месяц

Оценка 5

Месяц сентябрь уже идёт, а кэшбек не начисляется за категории, я решила понять почему,открыла приложение и увидела,что банк мне пр едлагает снова выбрать категории кэшбека... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026

Четкая консультация по акциям и отличный сервис без навязчивых ботов!

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка уже 2 года, активно пользуюсь его продуктами и всегда довольна обслуживанием.  09.09.2026 решила пригласить друга по реферальной ссылке и как... Читать полностью

09.09.2026

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета

Оценка 5

Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка