Никому не советую связываться с Альфа банком

16.02.2022 21:07
4864
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет пользовалась услугами Альфа банка и была им вполне довольна. Но в 2022 году обслуживание клиентов стало просто безобразным. Появилась новая версия онлайн банка, при этом сохранили только картинку старого варианта. У меня кредитные карты, которые я всегда оплачивала или со своего айфона или с домашнего компьютера и услуга перевода с карты Сбербанка на карту Альфа банка,  всегда была бесплатной. Поскольку я пенсионер и мне платить более 1000 рублей за перевод сложно. Сейчас эта услуга ни в мобильном, ни в интернет банке мне стала не доступна. Много раз звонила в банк, разговаривает со мной только робот. Дозвониться в банк огромная проблема, приходиться ждать по 20 и более минут. Дождаться менеджера огромная удача. Менеджеры перебрасывают меня друг другу,  каждого нового менеджера надо дожидаться по 10 минут, обо всём  говорит авто ответчик. Пять раз обещали меня связать с тех. поддержкой и бросают трубку. Надо опять дозваниваться. Написала отзывы, ругалась, никто не перезванивает, никому нет никакого дела. Вчера поехала в офис на Тимирязевской 13, через терминал за перевод денег запросили 1200 рублей. Карта называется "100 дней без %" Это огромные проценты! Дебетовую карту давно заказала, но получать у вас не буду.  И никому не советую связываться с Альфа банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-17T14:04:45+03:00
Спасибо за отзыв. Nikol Vikko, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на данный момент. Удалось ли вам связаться с сотрудниками банка? Получили ли вы ответ на ваши претензии?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-21T14:12:28+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Дизайн интернет-банка действительно был изменен. Если новая версия вам не удобна - можно перейти на старую. Мы проверили ваши входы в приложения банка. Услугой Альфа-Мобайл вы не пользуетесь, с Альфа-Кликом проблем при входе не возникает. Переводы на карты нашего банка можно осуществлять без комиссии. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений мы примем меры к сотрудникам. Альфа-Банк.
Nikol Vikko
2023-02-02T01:11:45+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка