Совкомбанк

Скрытые комиссии. Или как спустя четыре месяца мне выставляют счёт

16.02.2022 22:13
5016
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня! Вся моя история началась с того, что была длительная просрочка по договору.  Просил неоднократно помощи в вопросе погашения(сделать реструктуризацию или может быть график погашения).   Первый год меня жёстко игнорировали, при том что фин. нагрузка была не по силам, однако никогда не отказывался платить. Но всегда просили внести всю сумму долга. В итоге пошли на встречу спустя чуть не год переговоров.( за что большое спасибо). Потом пошёл процесс погашения, он прошёл без проблем с моей стороны и стороны банка( лишний раз меня никто не дёргал). Оплату вносил всегда вовремя. В конечном итоге платежами было выполнено полное погашение ( в октябре 2021). несколько раз уточнял должен ли я что-то ещё вам, операторы говорили нет, всё погашено(есть скриншоты с чата) и даже прислали справку о погашении долга.  Докинул чуть больше чем требовалось, что бы проверить спишутся ли деньги куда. Они до сих пор на балансе лежат.  На этом я успокоился и забыл всю эту историю.  В этом месяце захожу в приложение банка и вижу там информацию, что висит платёж. Обратился в чат, для разъяснений почему образовалась задолженность.  Там мне донесли, что это гос. пошлина и начисление корректное, а информировать меня о долге банк в рамках законодательства не обязан. Что показалось мне странным, ведь если я должен банку, он может проинформировать меня об этом, хоть смс прислать.  Я думаю, что в данной ситуации я рассмотрю обращение в суд.  Как только полностью проанализирую всё.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-17T16:05:50+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-18T14:10:40+03:00
Уважаемый Илья! Благодарим за обращение. Оплата по договору должна производиться согласно установленного графика рассрочки. С Вашей стороны были нарушены условия кредитного договора, оплата поступала несвоевременно, возникла просроченная задолженность. Для защиты своих интересов Банк воспользовался своим правом и принял решение о взыскании задолженности по кредитному договору в судебном порядке. Исковое заявление было подано Банком 16.09.2020г. До вынесения решения Суда, действительно, был составлен индивидуальный график платежей по кредитному Договору. По состоянию на 07.10.2021г.,задолженность по рассрочке была погашена. Консультации сотрудниками по вопросу задолженности были проведены корректно. Хотим отметить, что на момент ее погашения судебный приказ уже был вынесен. Взыскание задолженности с ответчика после вступления в законную силу решения суда производится УФССП РФ в соответствии с действующими нормами исполнительного производства. Уплата госпошлины ответчиком производится в добровольном порядке или принудительно на основании исполнительного листа, выданного судом. Поэтому позднее, после поступления в Банк судебного приказа, в программном обеспечении Банка была отражена задолженность по плате госпошлины, которая также подлежит взысканию. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка