Ошибки в КИ

17.02.2022 10:26
5260
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Уже как пару лет, раз в год общаемся с банком об ошибка в КИ. Оставлено 5 обращений, а толку нет. Альфа Банк внес не верные сведения в КИ в БКИ equifax, а вот исправлять их не торопится. По последнему обращению вообще очень странная ситуация, ответ от банка был 17.01.2022 "Мы все исправили", сегодня 17.02.2022 решил проверить, сделал новую выписку, а ничего и не изменилось, написал в чат банка, получил ответ "Спасибо, что подождали. Понимаю вас, коллеги данные не исправили" - ответ меня шокировал. Сегодня зарегистрировал новое обращение А2202170574, тут тоже была интересная приписка от сотрудника Альфа банка: " Я вас понимаю, но срок корректировок зависит не от меня, Коллеги направят информацию в БКИ, так как выгрузка довольно большая, срок корректировок может быть увеличен, Надеюсь, в этот раз ваша проблема решится"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-18T23:08:14+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-21T17:45:45+03:00
Уважаемый клиент, мы направили в БКИ запрос на корректировку вашей кредитной истории. К сожалению, не всё зависит от нас. В случае выявления некорректно переданной информации, данные в БКИ будут актуализированы. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка