Не лояльные и совсем НЕ привилегия

Являюсь клиентом банка, по пакету «Привилегия». Лояльности и привилегий от банка в отношении к клиенту нет! В условиях обслуживания одним из условий является поступления на счет. 1. Заработную плату за январь везде выплачивают до нового года, в декабре, соответственно в январе практически нет поступлений. Совершенно глупо со стороны банка это не учитывать в своих системах. А скорее всего это сделано специально, чтобы хотя бы раз в год списывать со всех крупную сумму за месяц обслуживания. 2. Понимая, что такая ситуация ожидается впереди, я заблаговременно (с декабря), несколько раз звонил и задавал вопрос "Что мне необходимо сделать, чтобы в феврале не платить за обслуживание за январь". Сотрудники отвечали, что необходимо отключить пакет привилегия, тогда списания не будет. Я задал вопрос "Когда мне нужно будет отключить?», ответ был "В любой день до конца месяца". Таким образом я 31 января в 0-15 написал в чат с просьбой отключить пакет услуг, чтобы избежать списания. Оператор сообщил мне, что заявку нужно подавать минимум за день до конца месяца. Как писал ранее, такой информации не предоставили, ввели в заблуждение. Более того банк не поступил лояльно (ведь прошло всего 15 минут, которые фактически нужны были, чтобы ни не списывали деньги). Я составил обращение с требованием не списывать денежные средства на основании того, что представители банка ввели меня в заблуждение. Банк ответил отказом, я создал еще одно обращение и снова отказ. Обоснование - оператор говорил, что нужно заранее отключить, но это ложь! Я три раза звонил и ни разу не сказали о сроках, был ответ "в любой день до конца месяца". Таким образом банк обманывает, не хочет слушать звонок, чтобы разобраться, а предоставляет формальные отписки, чтобы таким образом заработать деньги. О лояльности и честности с стороны банка речь совсем не идет. Вы заработаете эти деньги, но потеряете клиента, и совершенно не настроены на долгосрочное сотрудничество. Где же "привилегии" вашего пакета услуг? Только в тексте, а не на деле. p.s. Сейчас позвонил и задал тот же вопрос, говорят «Нужно отключить ДО 27 февраля» Раннее этого не было. Если бы сотрудники ранее консультировали о дате корректно, ситуации, описанной выше, не было.