Навязали по дебетовой карте невыгодный тариф

17.02.2022 14:08
4744
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 января 2022 г. пришла в офис с просьбой выдать дебетовую карту Главная МИР. Условия по ней - бесплатный выпуск и перевыпуск, отсутствие комиссий за обслуживание. После получения карты  попросила  перевыпустить, чтобы карта была именная. Карту перевыпустили через несколько дней. В итоге сняли два раза комиссию по 99 рублей.  Позвонила в банк, где мне сказали, что у меня в договоре стоит тариф ТП-206. Я даже не сразу поняла о чем речь. Оказывается, при выдаче карты мне подключили тариф не тот, который на сайте рекламируется (дебетовая карта Главная без каких-либо комиссий), а какой-то архивный тариф, который я не просила.  Как вообще банк смог подключить архивный тариф без просьбы клиента - не понятно. Согласно  тарифу ТП-206, кроме комиссии за выпуск и перевыпуск карты (99 рублей каждый), есть ежемесячная комиссия за обслуживание - 99 рублей.  Обращалась в поддержку с просьбой исправить ситуацию, заменить тариф и вернуть неправомерно списанные комиссии. Срок рассмотрения - 7 дней.  Но ответа так и нет.  Кроме того, удивило еще то, что при первоначальном обращении в офис, карту МИР вообще не хотели выдавать, говорили что карт нет. Предлагали другие платежные системы. Когда я настояла на карте МИР, принесли целую стопку этих карт. Оказывается, что всё есть и много.  Оформление этой карты заняло более часа, замучилась сидеть в офисе. И вместо рекламируемой карты Главная подключили какой-то архивный тариф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-18T17:45:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-02-22T09:53:21+03:00
Добрый день. Карты на платежной системе Мир могут находится в офисе в ограниченном количестве. Вероятно, что вам не смогли предоставить карту с данной платежной системой потому, что пластика просто не было в наличии. В то же время, вы всегда можете сообщить сотруднику о своем желании оформить карту именно с той платежной системой, которая вас заинтересовала. Постарались предпринять все возможные меры для решения возникшей ситуации. Знаем, что наш сотрудник связался с вами для предоставления ответа. Надеемся на долгосрочное и успешное сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит
Aerogirl
2022-02-21T15:55:10+03:00
Проблему решили. Тариф поменяли на "карта Главная". Излишне списанные комиссии вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка