Не зачисляют крупную сумму

17.02.2022 16:38
5813
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Решил купить квартиру. Нашел подходящее объявление и связался с риэлтором. Все посмотрели - все понравилось. Сделку по покупке было решено провести через аккредитив в Сбере. В Сбере у меня уже была карта, поэтому решил для аккумулирования средств создать отдельный счет. Часть денег на счет я внес наличными в отделении - деньги появились на счете сразу. Большая часть средств находилось на моем счете в Райфайзене. В воскресенье, 13 февраля, через мобильное приложение Райффайзена оставил заявку на перевод 10 млн.р. со своего счета в Райффайзене на свой счет в Сбере, как физ.лицо (юрлица у меня нет). 14.02 в  01:37 перевод был проведен Райффайзеном. До сегодняшнего дня деньги так и не появились на моем счете в Сбере. Линия поддержки Сбера ничем помочь не может. Только могут сказать, пришли деньги или нет. Это я могу посмотреть сам в клиент-банке Сбера. Стал общаться с персональным менеджером Райффайзена. Он подал заявку в отдел расследований. Там удалось выяснить, что деньги были в Сбере уже после полудня понедельника, 14.02. Почему деньги не зачислят на счет, Сбер им объяснить не может. Но Сбер делает запрос на подтверждение наименования получателя. Мы проверили реквизиты платежки - они полностью совпадают. Райффайзен не понимает, что от него хочет Сбер в подтверждении. Проблема до сих пор не может решиться. а сделка по недвижимости грозит отмениться. Я в полном шоке и выхода из ситуации не видно.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-21T16:25:18+03:00
Здравствуйте! Деньги успешно зачислены на ваш счёт, благодарю, что сообщили об этом. Прошу прощения за причинённые неудобства и длительное ожидание. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-70977309599
2022-02-17T17:41:00+03:00
Полчаса назад деньги пришли. Но все сроки зачисления нарушены и негатив от банка никуда не ушел.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка