Cписание комиссии за Альфа чек при активном зарплатном пакете оптимум

18.02.2022 09:36
5921
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 17/02/2022 года  в 22:11 произошло списание комиссии за Альфа чек при активном пакете Оптимум и неподключенном SMS-банк «Альфа-Чек». Денежные средства не списывались за эту услугу в течении 4 лет и вдруг 17/02/2022 года  в 22:11 сбой какой то... Прошу пояснить представителя банка на каком основании списалась комиссия? Прошу вернуть на мой счет незаконно списанную сумму!!! Если пакетом Оптима не предусмотрено больше бесплатное смс информирование,то почему не было оповещения,что если хотите и далее получать информацию в смс по счету,то придется платить....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-22T17:29:13+03:00
Уважаемый клиент, поскольку 05.02.2022 вы перестали быть зарплатным клиентом нашего банка, условия обслуживания были изменены, вы переведены на универсальную линейку карт. 05.02.2022 мы направили вам смс следующего содержания: " Вы перестали быть зарплатным клиентом Альфа-Банка, а условия обслуживания изменились. Подробнее: https://alfa.link/R152lg " Услуга Альфа-Чек стала платной. На данный момент услуга отключена, в индивидуальном порядке комиссия будет возвращена на ваш счёт в ближайшее время. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия

Оценка 5

31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили возникший вопрос

Оценка 4

Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что... Читать полностью

30.08.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка