Испортился когда-то отличный банк

Всем добрый день!  Расскажу историю, как я стала банкротом, но никак не могу решить вопрос по списанию долгов в ВТБ. Кредиты были взяты в 3-х банках: ВТБ, Россельхозбанк и Сбербанк. 19.02.2021 решением арбитражного  суда я признана банкротом. Год шли всякие реализации имущества и прочее.. И вот, наконец, 19.01.2022 процедура банкротства завершена и мне СПИСАНЫ все долги. 24.01.2022 вынесено печатное решение. Спустя пару-тройку дней мне позвонили из Россельхозбанк и попросили придти поставить подпись, что все вопросы со мной закрыты. В Россельхозбанк поступили данные из ЦБ, по завершению процедуры. Мне с собой захватить только паспорт. В начале февраля я начала обзванивать два оставшихся банка: ВТБ и Сбербанк на предмет закрытая всех счетов и карт. В обоих банках на горячей линии мне сообщили, что необходимо подойти с документами о банкротстве и паспортом в отделения и написать заявления на списание долгов. К слову, Сбербанк вчера всё списал. Но речь не о нём! В городе моего проживания (Шуя) отсутствует офис одного из самого крупного банков РФ. Приходится ехать в Иваново за 30 км. Мне, имея грудного ребёнка на руках, это сделать достаточно проблематично. И вот, 14.02.2022 я пристраиваю ребёнка и направляюсь в Иваново в офис ВТБ на улице Лежневской. Спустя 15 минут ожидания в очереди, попадаю к мальчику, который не знает ничего, спрашивает у соседнего мальчика, при этом смачно зевая и ковыряясь в носу!!! Да-да)) именно ковыряясь указательным пальцем в носу.. Крч, никто ничего не знает.. мальчик звонит куда-то, там кто-то на выходном и он направляет меня в офис на Шереметьевском проспекте «где занимаются именно вопросами банкротства», с его слов. Проезжая через пол города, отсидев в очереди 40 минут, меня принимает во 2 окне девушка по фамилии П-ва, которая очень удивлена тем, что меня направили к ним, тк заявление о списании долгов и копировании у меня документов могли взять в любом офисе ВТБ, с её слов. Тк заявление она набирала в какой-то программе, мне на копии моего решения поставила отметку, что оно принято 14.02.2022.. Мне было сказано ожидать звонка в кратчайшее время (на горячей линии мне было сказано, что срок решения по таким вопросам - сутки).. На сегодня 18.02 со мной так никто и не связался. Зато, я два дня подряд звоню на горячую линию, где мне предлагают доехать до офиса и выяснить данное обстоятельство, что с моим заявлением. Просто смотаться в другой город за 30 км. Меня мучает вопрос: а ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ВТБ куда делся? Почему таких бездарных «мальчиков» набрали? Почему, после официального списания моих долгов, я должна ездить в соседний город и кланяться в ножки? Может ВТБ проконсультироваться в Россельхозбанк, как надо работать? Крч, я закрываю все счета и больше никогда не связываюсь с ВТБ! Чего и Вам советую! ПыСы: ожидала такое скорее от Сбербанка)