Два раза обратился - два раза обманули

Извините, но все плохо. Мало того, что мобильное приложение работает через одно место, оказалось, что все остальное еще хуже.  Никто за свои слова не отвечает - ни операционисты в филиалах, ни операторы по телефону. Открыл счет на ИП в ВТБ в 2020 г. После года работы взял паузу. Оператор по телефону сообщил, что если счетом не пользуешься, на счету нет средств и нет движения средств, то тарифная плата не списывается! В 2021 решил снова начать пользоваться счетом, для этого нужно было подъехать в офис, чтобы его активировать)! В офисе сразу же меня обрадовали - оказывается мне нужно оплатить весь период "заморозки" счета. На мои справедливые вопросы о том, что меня дезинформировали, менеджер ничего не ответил- "никто ничего не знает, никто не за кого не отвечает" и т.п. Я это "проглотил" и внес необходимую сумму, чтобы мне подключили тариф, который мне предложил банк ВТБ в мобильном приложении. Менеджер озвучил условия действия тарифа. Сказал, что при положительном балансе тариф будет работать постоянно. Какого было мое удивление, когда через 15 дней мне отключили этот тарифный план и у меня со счета списывается сумма в 4 раза большая изначальной. На мои вопросы по телефону ответ оператора звучал так: "Мы не знаем почему это произошло.  Программа отключила тариф почему-то. Мы не можем вернуть ваш тариф обратно. Если программа что-то делает, мы не можем ничего сделать с этим..."   ))   И я сейчас должен опять тратить свое время - ехать в их офис,  писать заявления для разбирательства. АУ, какое заявление?? Это вам надо, это ваша ошибка.  Поскольку в обоих случаях банк не смог подтвердить слова своих сотрудников и исправить "ошибки программы", расцениваю это как целенаправленную политику по обману и дезинформации своих клиентов. Прощай, ВТБ))!!!