Кешбек и Альфа-банк несовместимы

18.02.2022 13:33
4701
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Программ кешбека в банке фактически нет! Условия по начислению не выполняются. 1) Выбрал карту Альфа-банка для покупок в М.видео для кешбека, приобрел товара на 78 000 - в итоге срок для начисления бонусов прошел, ничего не получено. Обратился в поддержку (обращение А2202033888 ) вместо положенных трех дней разбираются две недели!! Скорее всего, будут изворачиваться, хотя по условиям акции действует для всех видов карт. 2) Рекламируют Альфа-карту: 2% кешбека за все операции - открыл ее, совершил операцию на 190 тыс., однако в приложении указано, что начислят только 1000 бонусов вместо положенных 3800. По условиям карты макс кешбек 5000, почему 1000, когда никаких оговорок по кешбеку за 1 операцию в условиях нет. Помимо прочего, в чате просто не принимают такие вопросы, в связи с якобы перегрузом. Работников явно не хватает. В общем, остается только ждать когда Банк в части кешбека и умению работать с клиентами развернется и будет соответствовать конкурентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-19T13:28:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации. 17.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-24T11:11:04+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2202033888 . О решении вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
user-96847319296
2022-05-08T10:35:53+03:00
Кешбек начислен, но по прошествии 3х месяцев.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка