Не могут выдать справку без ошибок

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбер Премьер, обратилась в отделение городе Воронеже,  моего клиентского менеджера не было на месте, обслуживал меня другой сотрудник. Мне необходима справка о закрытии кредитной карты с указанием именно даты договора и кредитного лимита для предоставления в сторонний банк. В стандартном образце справки, которую выдают в отделении данной информации нет. Сотрудник приняла обращение на выдачу справки с указанием необходимых для меня параметров. Поставила приоритет по изготовлению. На следующий день справка поступила в мобильном приложении, НО в данной справке вместо указания даты кредитного договора, указана дата открытия счета!!  Откуда вы берете таких сотрудников, которые читать не умеют? Они не понимают элементарной разницы между датой договора и датой счета! Я обратилась но телефону на службу поддержки, меня соединили именно с моим клиентским менеджером, который ничего не может и ничего делать не хочет! Я ему говорила про срочность, про ошибку допущенную в справке, Владимир же не сразу вник в ситуацию, я узванилась ему, и единственное что он сделал, так это создал новое обращение, которое по состоянию на второй день даже не распределено ответственному сотруднику.  Нужно было не новое обращение создавать,  а исправить ошибку в старом!  Владимир абсолютно не заинтересован в решении вопроса и в возможности его ускорения. Если сначала он ещё говорил про возможность выдачи справки в ближайшее время, теперь только по факту срока для рассмотрения , а именно 28.02! Мне очень нужна правильная, корректная справка сегодня, я несу финансовые потери, банк не в состоянии изготовить стандартный документ, ещё и правильно? Прошу рассмотреть мою претензию и выдать мне справку с указанием даты кредитного договора до 21.02!  И смените мне пожалуйста клиентского менеджера!