Обман с кешбэком

18.02.2022 18:06
4951
Оценка
2
Отзыв проверен
Попался на рекламную уловку от Альфа-банка "Кешбэк 2% за всё" по дебетовой Альфа-карте. Специально оформил данную карту именно для того, чтобы получать такой выгодный, на мой взгляд, кешбек. Внимательно прочитал многостраничные правила лояльности, правила банковского обслуживания, чтобы не было сюрпризов (в принципе, всегда стараюсь так делать перед оформлением того или иного продукта): действительно, по всем утвержденным документам кешбэк возвращается  за все расходные операции по карте, никаких исключений. В мобильном приложении тоже написано: кешбэк дается за всё, кроме отмененных операций, переводов, снятия наличных, что логично. Что в итоге? Как оказалось, есть какой-то "тайный" перечень исключений, ничем не предусмотренный, а находящийся где-то в умах банковских служащих. Например, оплата услуг ЖКХ, оплата услуг страхования, даже покупки в некоторых супермаркетах находятся в этом "тайном" списке., и много чего другого И как это назвать иначе, чем не обман? На горячей линии мне ничего конкретного на мои претензии так и не ответили, в мобильном чате мои вопросы вообще игнорируют. Если я бы был в курсе этих "тайных" исключений, то карту бы вообще не оформлял. Имейте это в виду, когда будете раздумывать над очередным ходом маркетологов от Альфа-банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-24T13:00:25+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2202183680 . Вы будете проинформированы о решении по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
mainkoller
Так и не смогли внятно объяснить, на основании какого документа установлен тайный список исключений. Кешбек так и не доначислили. Даже не извинились.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка