Ужасный банк

18.02.2022 18:29
5063
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую, хочу написать отзыв и предостеречь людей от беды. Имел дело со множеством банков как клиент и работал в банковской сфере, думал, что хуже ВТБ сложно будет найти, но Альфабанк смог удивить. К большому сожалению, мне посоветовали взять здесь ипотеку и соответственно оформить дебетовую карту.  Дальше по пунктам для удобства восприятия информации. 1. Жуткие очереди в отделениях (был в 3-х) 2. Сообщили, что средства на счет нельзя внести через кассу, пришлось вносить 4млн р через банкомат в огромной очереди по 50 тыс р. 3. При оформлении дебетовой карты, очень настойчиво пытались навязать доп опции, в частности делали упор на "инвестиционные" предложения. Озвучивали, что картой пользоваться не получится, пока эти услуги не подключить, хотя это ложь и обман. 4. Сотрудница банка настояла, чтобы я пополнил мобильный счет через банкомат Альфа банка для "активации". С меня списали комиссию. 5. Были трудности с предоставлением документов по ипотеке, информация предоставляется не вся, менеджеры не заинтересованы помочь. 6. Поступают постоянные звонки (5-6 в день) с мобильных номеров, представляющихся сотрудниками банка (Альфа), предлагающие свои продукты. На просьбы не беспокоить и отметить в базе, чтобы мне не звонили - не реагируют. 7. Финальный аккорд: банк списал средства с кредитного счета в пользу 3-х лиц, что запрещено текущим регулирующим ФЗ. Разбираться в ситуации отказались, начали переводить стрелки. Меня такая ситуация в корне не устроила, написал запрос в прокуратору и ЦБ, также решил оставить здесь отзыв, чтобы другие люди могли сэкономить время и нервы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T14:51:48+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мнение наших клиентов действительно важно для нас и помогает улучшить нашу работу и совершенствовать уровень сервиса. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем необходимые меры. Альфа-Банк.
user-61477322661
2023-02-02T11:44:43+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка