Не выполняют обязательства, не рассматривают обращение

18.02.2022 18:36
5057
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В последнее время у банка сильно ухудшилось обслуживание. Постоянно приходится следить за тем, чтобы банк выполнял обещанное, потому что автоматически это не делается. Я оформил по специальной ссылке кредитную карту, банк обещал начислить 2000 рублей после того, я потрачу 5000. Я выполнил условие, уточнил в чате, всё ли в порядке, мне подтвердили, что всё отлично, все условия выполнены. 2000 начислить не могут уже несколько месяцев. 2 раза я составлял обращение в банк, в первый раз его вообще проигнорировали, составили второе, второе тоже не рассматривают, хотя обещанные сроки рассмотрения прошли.  Далее, по карте Яндекс Плюс положен повышенный кэшбэк в определенных категориях (5-10%). Банк за траты в этих категориях начисляет стандартный кэшбэк 1%, в чате обещают, что всё доначислят позже. Позже ничего не начисляется. Составляю обращение по этому поводу - обращение игнорируется. Мне надо постоянно держать ситуацию в голове, постоянно пинать банк, это крайне неудобно. Суммы там не такие большие, почему нельзя быстро разобраться, чтобы это не висело ни у меня, ни у банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-24T15:59:38+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2202060426. О результатах рассмотрения вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка