Где карту получали туда и идите

18.02.2022 21:00
5873
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад я писал отзыв с таким же заголовком и вот продолжаю ходить по похожим граблям расставленным Сбером. Лет 5-7 назад я оформил бесплатные дебетовые карты (Momentum и Maestro) в одном из московских отделений. К моменту когда срок действия карт закончился, я уже сменил работу и ехать в то отделение мне стало далеко и неудобно, отказался от получения перевыпущенных карт, зашел в более близкое к новому месту работы отделение и заказал их выпуск там. Карты получил и не активно пользовался ими 3 года в основном для получения переводов от пользователей Сбера не умеющих включить СБП.   Еще у меня в Сбере есть ИИС и летом 2021 в новом отделении предлагали бесплатное Премиум обслуживание. Ничего интересного в нем не увидел, отказался, но в мобильном приложении вижу статус "Привилегии СберПремьер", т.е. похоже его подключили без моего согласия. Прошли 3 года, сначала истек срок действия Momentum, в ноябре 2021 в мобильном приложении увидел, что Maestro, срок которой скоро заканчивался, перевыпущена опять в том самом первоначальном далеком отделении. И тут я совершил ошибку, в приложении спросил у бота как отвязаться от того неудобного отделения, бот посоветовал закрыть карту и я эту перевыпущенную карту закрыл. В результате закрылась не только перевыпущенная карта, но и счет, к которому у меня еще оставалась действующая карта вместе с этой картой в мобильном приложении сразу исчезли и счет и обе карты к нему. Решил, что проблему надо решать кардинально и обслуживаться не по местам работы, а по месту жительства (в Московской области). Пришел в областное отделение, открыл счет (для вывода с ИИС) и попросил любую карту с бесплатным обслуживанием. Счет открыли, в карте отказали сказав, что Премиум клиенту бесплатные карты не положены. Ну и ладно, с таким сервисом пожалуй это и к лучшему. Сегодня еще раз зашел в областное отделение, чтобы получить остаток со счета той карты закрытой по совету бота и получил ответ из заголовка отзыва, отправили получать остаток в Москву. Собственно реакция банка на отзыв не требуется, я все о нем уже понял, жаль что ИИС там открыл 7 лет назад, переводить его очень уж хлопотно, сейчас бы и его там открывать не стал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-19T11:33:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.04.2022 - Принимаем итоговую оценку "2" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-23T07:10:04+03:00
Здравствуйте! Остаток денег был переведён на ваш Сберегательный счёт. Формат обслуживания изменён. Знаю, что моя коллега позвонила вам, всё пояснила. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
Skeptik
2022-04-19T08:30:48+03:00
Прошу поднять оценку до трех звезд, хоть и долго, но банк проблему решил. После того как отключили непрошенное премиум обслуживание - смог получить бесплатную карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка