Не пишите слово "Заявление"!
Оценка
Отзыв проверен
Это самый ужасный банк в мире!
Оформила дебетовую карту с целью сделать её зарплатной, но мне выдали на работе спустя три месяца. Кара пролежала в конверте с нераспечатанным пин-кодом месяца 4. Перед Новым годом я решила её закрыть. Поехала в банк на Мытной, 62, ибо он единственный работает до 19.00 и в субботу. Я за полчаса так и не дождалась своей очереди, банк закрылся. Работник сказала, что я могу подать заявление в онлайн-банке.
И тут началась долгая эпопея.. Сразу же мне начислили комиссию за смс-оповещения 99 руб, хотя карта даже не была активирована. Тянули всячески время, чтобы не принимать скан моего заявления. И я даже заплатила эти несчастные 99 руб., но они не получали моего заявления. Я пробовала его прикрепить с 16 декабря 2021 до 20 января 2022, но почему-то оно не прикреплялось, хотя скриншот сообщений прекрасно прикреплялся. За этот период у меня опять нарисовалась комиссия 99 руб. И когда 20 января меня-таки осенило, что всё дело было в слове "Заявление", я отправила его под названием "Скриншот", но с меня потребовали оплатить долг 99 руб. И тут пришлось в субботу ехать в офис.
Прождав часа 1,5, я попала к оператору. Она явно была не в восторге от моего желания закрыть счет, общалась грубо. Дала мне написать заявления об отмене комиссии и ещё раз на закрытие счета. Далее их отправляли в Екатеринбург. Я удивилась, но мне быстро пришли смс об исполнении моих заявлений. Вывод - они знали про блокировку в онлайн-банке отправлений со словом "Заявление".
Администратор народного рейтинга
2022-02-19T11:38:36+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите подробнее, в чем конкретно выражалась грубость сотрудника? Также ждем ответ банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-02-21T08:58:37+03:00
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв.
Ранее у вас была оформлена дебетовая карта "Пора", по которой, согласно Тарифам банка, предусмотрена комиссия за обслуживание счёта - 99 рублей в месяц. Комиссия не взимается при выполнении одного из двух условий:
- сумма покупок по карте в течение месяца составила более 15 000 рублей;
- остаток по всем вашим счетам в банке в течение месяца составлял более 100 000 рублей.
Ваше первое заявление на закрытие счёта не было исполнено, так как на момент его регистрации вами не была погашена комиссия за обслуживание счёта. Мы рассмотрели вашу ситуацию, учли все подробности и вернули удержанную сумму - на данный момент все ваши обращения рассмотрены, а запрос на закрытие счета исполнен.
В моменты высокой нагрузки в отделениях, к сожалению, действительно может потребоваться больше времени на ожидание, и мы принимаем меры, чтобы исправить это, а еще - сделать сервис таким, чтобы все основные операции вы могли совершать дистанционно. Ваши замечания мы передали руководству отделения и продолжим работу по улучшению качества обслуживания.
Понимаем, что все случившееся доставило вам некоторые неудобства, и приносим наши искренние извинения за это. На ваш номер мы направим небольшой подарок, который, надеемся, поможет немного сгладить ваше впечатление.
Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru.
С надеждой на возобновление сотрудничества, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вежливые сотрудники
user-886026201012
26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальная спокойная консультация
user-909417418682
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций.
Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Вежливые сотрудники
Оценка
26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...
28.08.2026
Нормальная спокойная консультация
Оценка
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
20.08.2026
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026