Ужасное отношение банка

19.02.2022 00:03
5226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочется сказать одно - отвратительное обслуживание банка, даже совсем элементарные вопросы и то не удается решит. Отдельное внимание заслуживает онлайн чат в приложении. Пользы ноль, сотрудники не компетентны, заканчивают чат даже не спросив, а нет ли больше вопросов, нет они просто закрывают чат и все жди следующего. Также переписка длится очень долго, то ли засыпают сотрудники, то ли вообще уходит, ответа можно ждать достаточно долго. Но больше всего меня удивил вообще процесс назначения оператора, на протяжении 3 дней , мне просто на всего вообще ничего не отвечали, писали что свяжутся со мной , но ничего не происходило, глухое молчание. А проблема, которую я не смог решить такова. Мне понадобилась выписка по счету, который я закрыл около полугода назад, но предоставить данную выписку мне не могут, так как счет закрыть. Все очень логично, и понятно. И что делать в такой ситуации совершенно не понятно.  Подводя итог, хочется сказать , ужасный банк, отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-02T11:34:50+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения, ошибка в работе банка не подтвердилась. Для получения выписки по закрытому счёту рекомендуем обратиться в отделение банка. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка