Не выполнение условий по карте

19.02.2022 05:36
6453
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре получил карту АТБ банка АТБ 2.0, подключил категорию кешбэка Дом и ремонт. По данной категории в условиях программы Стандарт бонус заявлена выплата кешбэка в размере 7% по МСС коду 5722. Однако за покупки в ноябре и декабре 2021 года по этому МСС банк произвел начисление в размере 1%, тем самым нарушив собственные условия программы лояльности. По данному факту подал обращение через колл-центр 000-128743-12-21. Ответа до сих пор нет. Периодически звоню на горячую линию банка о судьбе обращения, как обычно кормят завтраками. Надо бы разобраться.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-03-11T09:55:17+03:00
Уважаемый, egorpai! На ваши обращения № 000-128743-12-21 от 18.12.2021, № 018-133053-02-22 от 21.02.2022 сообщаем следующее: согласно п. 5.3.7. условий Программы лояльности для клиентов-держателей банковских карт «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО): баллы, начисленные за отчетный период в повышенной категории, не могут превышать 4-х кратной суммы баллов, начисленной за аналогичный период в стандартной категории, при превышении суммы операций в повышенной категории начисление проводится по ставке 1%. В связи с вышеизложенным, баллы начислены корректно. С Уважением, Яна, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
555
отзыва
530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка