Сбербанк

Сбербанк незаконно удерживает мои деньги

19.02.2022 05:51
6248
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупаю машину.  Договорился с продавцом, что переведу 1 500 000 оплаты ему на счет, т.е. расплачусь не наличными деньгами. Что вполне логично в наше время, и мне так спокойнее. Зашел в личный кабинет,  попытался перевести всю сумму за раз (не увидел, что лимит 1млн), выдало ошибку. Решил просто разбить на 2 части: 1млн и 500тыс. - выдало ошибку. Оказалось, что лимит суточный, а я в это день уже переводил 20 000. Договорился с продавцом разбить сумму пополам и в два захода перевести по 750 тыс. (сегодня - завтра). Пробую перевести первую часть и меня блокируют. Всё, я не могу даже зайти в личный кабинет. Понятно, что банк таким образом огораживает клиентов от мошенников. Но! Я звоню в службу поддержки, мне отвечают, что перезвонит специальный сотрудник в ближайшее время. И он, действительно, перезванивает в течение 30 минут, задаёт кучу вопросов и в конце сообщает, что РАЗблокировка будет в течение 5 минут. Прошли уже сутки,  а я всё также заблокирован и не могу распоряжаться своими деньгами. Более того, за это время я позвонил в банк уже 5 раз и каждый раз слышу одно и то же: "У нас высокая загруженность. С вами свяжутся в ближайшее время". Но никто больше так и не перезвонил. Свинство по отношению к клиентам запредельное. Банк использует мои деньги и не дает мне возможности ими распорядиться под предлогом "высокой загруженности ответственных сотрудников".  Я вообще сомневаюсь, что это законно.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-19T19:06:59+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку и разблокировала доступ в личный кабинет, можете пользоваться. Услуга СберБанк Онлайн предоставляется в соответствие в Договором банковского обслуживания. Согласно ему п. 3.17.3. Банк имеет право устанавливать лимиты на совершение операций в системе СберБанк Онлайн, а также реализовывать в системе СберБанк Онлайн другие механизмы, снижающие риски банка и Клиента. Мне жаль, что данная ситуация доставила вам неудобства. Ознакомится с договором вы можете на сайте банка. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка