Обращение

19.02.2022 09:28
5797
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте оставляли обращение в банк по поводу возврата процентов после окончания кредита, на все вопросы ответ получили, проблему решили, спасибо. Сотрудник Колл центра очень отзывчивая, на все вопросы ответила грамотно, всё было понятно. Очень надеюсь что после погашения кредита проблем с возвратом процентов не будет, чтоб потом снова не пришлось составлять обращения. Если все будет хорошо будем и дальше пользоваться услугами вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-20T13:33:57+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы столкнулись и как она была решена. Уточните дату обращения в банк. 24.02.2022 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.
user2523174
2022-02-20T16:50:06+03:00
Когда оформляли кредит и сотрудник рассказывал про условия которые нужно выполнять я неправильно понял что расчетный месяц в который я должен выполнять условия начинается с 16-15число каждого месяца, а я подумал что расчетный месяц это с 1го по последнее число, поэтому в июле 2021 я вначале месяца выполнил план с1-5 июля и уверенный что все нормально спокойно уехал в отпуск думая что июль уже учтен, а вернулся 21го августа и до конца месяца также выполнил план, а потом увидел что один период не учтен, позвонил в банк мне обьяснили что такое расчетный месяц с какого по какое, составили обращение и сказали что возможно банк пойдет мне на встречу т.к я активно пользуюсь картой, очень надеюсь что так и будет и по окончанию кредита мне вернут часть процентов согласно договору.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-20T15:00:24+03:00
Уважаемый Григор! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делаем все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Несмотря на то, что Вами было нарушено условие акции «Все под 0!», Банк пошел Вам навстречу и в случае дальнейшего выполнения условий Акции, будет произведен пересчет % после полного погашения кредитного договора. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка