Банкомат Сбера не зачислил денежные средства

19.02.2022 10:42
6238
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.02.2022 Вносил ден. средства через банкомат, в процессе пересчета банкомат завис, потом выдал Сбой. В итоге зачислил "N" сумму, и предложил указать сколько было по факту. Указал. Выдал чек о взносе и чек о сбое, где неоспариваемая зачисленная сумма и та, что бесследно пропала, по ней стоит отметка претензия. Сумма пропавшая в недрах устройства 92 000 руб.  Позвонил по тел. поддержки 900, сообщил о случившемся, сказали приняли заявление и присвоили №, все, можете смело идти куда шли. Позже вернулся, банкомат, уже обслуживает человек, спросил, что делаете сообщил, вышел из строя валидатор,  заменил. Я же еще раз набрал поддержку и попросил отключить банкомат, назначить инкассацию, пригласить меня присутствовать, нет.  Ничего не получил в ответ.  18.02.2022 в отделении подал заявление, на инкассацию и зачисление не зачисленной суммы.  (указал кол-во купюр и номиналы), Присвоили № указали срок до 01.03.2022.  Мне стало интересно, а как существовать до 01.03.2022. Ладно, пишу 2-ое заявление,  Приостановить платежи по ипотеке до момента возврата средств. Приходит ответ, рассмотрели 2-ое заявление. Идите на сайт там изучите как подать. Суть:  для тех кто платит по кредиту более 6 мес. и нет просрочек можно взять каникулы на 30 дней (цели - можете ремонт затеять, отпуск ) Какие каникулы ?? У вас мои 92 тыс. это 4,5 платежа по 20 тыс. , похоже банк берет каникулы, отпуск. Чуть позже приходит: Оцените качество решения вопроса. Что вы решили ? Вернули деньги, остановили платежи ??  Предлагаю банку ускорить возврат средств, средства "похищенные" банкоматом, считаю кредитом мною выданным, а банк Заемщиком, [b]Статья[/b] [b]395[/b] ГК РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-20T12:34:18+03:00
Здравствуйте! Деньги вам зачислили на карту. Извините за неудобство! Буду признательна, если подтвердите это в комментарии. По вопросу кредита я еще работаю и напишу вам дополнительно в комментарии! С уважением, Мария Александрова Сбер
Vycheslav38
2022-02-20T12:31:12+03:00
Деньги на карту пришли. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка