Один и тот же счет на дебетовые и кредитные деньги

19.02.2022 12:12
5403
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом банка Совкомбанк, а именно владею довольно продолжительное время картой ХАЛВА.  Т.к. данная карта имеет много плюсов я использую ее для покупок как дебетовую. Т.Е. кладу свои деньги на счет "СВОИ" и использую только их. 18.03.2022 года в районе 15.30 часов по Москве удаленно оформил потребительский кредит на сумму 600 000 рублей. При оформлении сказали, что если я не воспользуюсь кредитными деньгами, то они просто пропадут со счета.  На момент оформления у меня уже было 354 000 рублей своих денег. К своим, которые я лично вносил через банкомат деньгам (квитанции имеются) на дебетовый счет добавили кредитные 600 000 рублей деньги. Т.К. карта у меня часто в пользовании я расплатился картой халвой [b]СВОИМИ[/b] деньгами суммой 32 рубля. Открывая мобильное приложение я замечаю, что у меня уже назначен срок платежа по кредиту. Я его АКТИВИРОВАЛ сняв 32 рубля СВОИХ (32 рубля из 354 000) денег. По итогу "свои" личные 354 тыс превратились в кредитные.  Почему даже раздельного счета нет? Можно даже закрыть глаза на легкий шантаж сотрудников контактного центра, которые пытаются исказить факт получения кредита в том, что если не возьмете пакет расч-гарант-х услуг Премиум, страховку ПРЕМИУМ (почему альтернатива не была предложена на мое возражение, что дорого) и комплекс дист-го банковского обсл-я, то кредит мне вовсе не нужен или его одобрили мне только вместе вкупе со всем выше перечисленным.  Благо имеется «период охлаждения». Страховку я конечно хотел бы оставить, но стандартную. Прошу прощения, у вас нельзя хранить свои личные деньги что ли? Использование денег было включено "только свои". Можно хотя бы создавать отдельный счет в личном кабинете для кредитных денег? И что теперь делать со своими 354 тысячами ??? Платить кредит за свои же деньги???
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-24T18:13:07+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В ходе проведенного анализа было установлено, что в дату 18.02.2022 г. Вами был оформлен кредитный договор. В рамках данного договора на Ваше имя был открыт банковский счет, на который были зачислены заемные средства предоставленные Банком. Денежные средства в дату 18.02.2022 г. были переведены на счет карты рассрочки "Халва". Данные средства были зачислены в собственные средства. Отметим, что указанная Вами операция была осуществлена за счет собственных средств в соответствии с выбранным режимом использования. Для предоставления информации по указанной ситуации с Вами уже связался Представитель Банка. На дату предоставления ответа денежными средствами по указанному кредитному договору Вы воспользовались в полном объеме. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-59757307481
2022-02-24T17:18:34+03:00
22.02.2022 звонил сотрудник банка по имени Рустам. Я был в шоке на самом деле от его умения работать с клиентами. Человек спокойно все растолковал, извинился за недостаток кредита в виде отсутствия отдельно созданного счета на кредит и сориентировал меня в дальнейшем как себя вести в подобных ситуациях. Остался вопрос только один. Нужно ли писать заявление на отказ от страховки отдельно в страховую компанию?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка