Стали большими и «глухими» для клиентов

Добрый день. Тинькофф вырос, стал системно значимым банком (или как его там?), а вместе с ним выросла дистанция коей ранее и не существовало. Дистанция, это я об отношении с клиентом. Дистанция, это я об скорости реакции на тот или иной вопрос, на ту или иную проблему. Пожалуйста, не нужно даже пытаться оправдаться, Вы реально стали хуже, хотя ещё совсем недавно я отдал за вас голос на банки ру, как «банк года», хотя на мой личный взгляд, банк с непопулярным названием СовкомБанк, стал гораздо более оперативней, мобильней и в целом лучше. Теперь по делу.  17 января этого года мной был куплен билет в сервисе «авиабилеты» с кешбеком в 3 или 7% на сумму  9730. Покупаю билеты через Вашу карту намеренно, охочусь за кэшбэком, который вот уж месяц никак не начислят. Однажды в поддержке чата мне сообщили что нужно подождать до 18 февраля, а 17 февраля мне подтвердили, что кешбек начислят в срок озвученный первым специалистом. Я уже тогда понял (с момента ответа первого специалиста ), что кешбека мне не видать и вот сегодня 19 февраля, я в этом удостоверился. Звонить не стал, писать тоже за 200+ рублей баллами. Другая ситуация: Первая онлайн заправка с кэшбэком в 20% произошла у меня 13 февраля В 19:47 на Газпромнефть в Краснодаре на сумму 1999,42 рубля. Где обещанные 20%? Выплатили 1%, специалист в поддержке указал, что ещё 1% будет выплачен в течение 5 дней. Остальное в течение 14 дней. Мне не известно начислили ли этот обещанный 1% в течение 5 дней, но какие баллы упали, за пользование сервисом, но там было 21 баллов, явно не 1%.  Резюме: больше не хочется пользоваться вашим кешбеком, он у вас явно как маркетинговый ход. Выплачивать его , совершенно другая история. Не интересная вам.  Чаще посещают мысли о закрытии кредитки, ибо не радостно уже пользоваться ей.