Банкомат не зачислил наличные денежные средства в размере 355.000 тысяч рублей на карту

20.02.2022 11:52
5163
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой отец вносил через банкомат наличными денежными средства в размере 355 000 тысяч рублей на мой расчётный счёт в Альфа банке.Банкомат заживал деньги и не перечислил их на мой расчётный счёт!В этот же день 12.02.2022 не отходя от банкомата отец позвонил на горячую линию и оставил обращение! Халатное отношение по типу «ожидайте у моря погоды».Обращение Составлено от 12.02.2022 А2202120948,Ответ 14.02.2022: попросили селфи с паспортом, отец подтвердил в этот же день 14.02.2022 посетив лично отделение банка по адресу г.Пенза ул.Суворова 139, сообщил  номинал купюр.Банк составил новое обращение от 15.02.2022 А2202150632 и увеличил сроки!На обращение от 12.02.2022 я не получила внятного ответа на вопросы:Была ли инкассация?Обнаружены ли излишние Д/с? Эти денежные средства были частью первоначального взноса,у меня ждёт ипотечный договор.Сотрудники на горячей линии как роботы, «умом не блещут, отвечая по заготовленным шаблонном ту информацию, которая в обращение я сама лично написала.Обращение от 12.02.2022 не дали внятного ответа «Ожидайте у моря погоды».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-21T15:08:57+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-28T16:22:22+03:00
Уважаемый клиент, деньги по вашему обращению зачислены на счёт. Извините за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка