Кредитная карта "с бесплатным обслуживанием"

20.02.2022 13:27
5411
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе месяце прошлого года, представитель банка уговорил взять кредитную карту " на всякий случай" и для того чтобы отдел "выполнил план по привлечению клиентов". При этом заверяя, что обслуживание данной карты будет бесплатной. Оформляли с её планшета. Банк одобрил 10 т.р. За прошедший год я ни разу не воспользовалась этой картой и она так же лежала "на всякий случай". В конце января этого года, мне пришло сообщение, что мне необходимо оплатить задолженность по карте 300 р. Позвонила оператору, которая сообщила , что это за обслуживание карты! Я готова была оплатить эту сумму и попросила заблокировать и закрыть данную карту. И тут мне сообщают, что для того, что бы я могла закрыть карту мне надо оплатить 1500 р. !!! Естественно, если бы мне это сотрудник банка озвучил, что за кредитку с лимитом 10000 р., я в год должна буду платить 1500 р., я бы не за что не согласилась на данные условия. Это просто неразумно. Возникает вопрос. Какую же работу производил банк в течении года по моей карте, если с неё не снято ни рубля? Я расцениваю это как обман потребителя и незаконное обогащение. Естественно , я не готова платить за услуги, которые банк не выполнял. Не рекомендую никому иметь дело с Альфа-банком и сама больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-21T15:20:30+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-01T11:15:59+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание карты отражена в вашем договоре. Первый год обслуживания был бесплатный, со второго года - 1 490 руб в год. Мы связались с вами, закрыли карту и вернули комиссию на счёт. Договор кредитования будет расторгнут в ближайшее время. Альфа-Банк.
user-76617313797
2022-03-02T11:50:36+03:00
Благодарю банк за решение моего вопроса. И прощаюсь навсегда.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка