Процессинговая ошибка в Сбербанке, нельзя оплачивать через СберПэй

Оплатила заказ лекарств в СберЕАптеке через Сберпей. Деньги списали, оплата не прошла - операция в банке на обработке (Исполняется банком). В итоге заказ отменила, так как лекарства нужны были срочно. На мое обращение в чате с приложением скринов данной операции мне сказали ждать 20 дней, а если после этого мои денежные средства мне не вернут - сам банк не вернет мне мои же кредитные средства на которые они еще получают проценты, обратиться еще раз с заявлением в отделение банка или на горячую линию - "специалист" некий Руслан. После этого я позвонила но горячую линию, ответил "оператор" Илья, который сказал, что он все проверил и мне надо где-то там на их сервисах отыскать заявление и снова указать все данные по операции, которые я им предоставили и в приложении в чате, и этому же Илье на горячей линии Сбербанка. Данные действия "Специалистов" "Сбербанка" в крайнем случак можно оценивать как полная некомпетентность, все равно, что пригласить человека и посадить его работать с клиентами без надлежащего обучения. А мои денежные средства "похищены умной системой Сбербанка"! Я требую, чтобы вы незамедлительно, прямо сейчас нашли вашу процессинговую техническую ошибку и вернули мои денежные средства. Данные операции: карта *4172 сумма =1152 код авторизации 509268329235 Плательщик Елена Александровна М. получатель еАптека Дата и время совершения операции 18.02.2022 09:52:32 Номер заказа 23089371/19/2 Меня прошу не беспокоить. В случае отсутствия зачисления в ближайшие пару часов, буду вынуждена писать Заявление в Центробанк об отзыве вашей лицензии, так как ваши сервисы имеют ошибки, приводящие к пропаже средств клиентов банка, также будут поданы заявления в полицию о пропаже денежных средств в отдел по экономическим преступлениям. Какой регламент на исполнение операции? Какое время банк будет прикрываться некомпетентностью своих сотрудников? Почему я должна вам платить проценты на ту сумму, которую вы фактически незаконным мошенническим путем, который вы именуете технической ошибкой, украли мои денежные средства с кредитного счета под 24% годовых. Также вместо лечения, отдыха, я вынуждена часами обращаться в ваш банк, с просьбой, чтобы вы законно и качественно выполняли принятые на себя обязательства по ведению и обслуживанию счетов в вашем же банке!? Немедленно верните мне мои денежные средства.