Мы ломаем, а вы страдайте

Всем добрый день. Уважаемый ВТБ, вы меня конечно извините, но так по-скотски нельзя поступать с вашими постоянными клиентами. Опишу суть проблемы которая длится с 10 февраля. Нужно было перевести крупную сумму другому клиенту ВТБ, ранее делал это без каких либо проблем, всё было отлично. 10 февраля попробовал сделать перевод, после подтверждения просто вылезала ошибка с описанием "что-то пошло не так" и это была вся информация. Был составлен Тикет CR-8721742 для поиска проблемы. Тикет рассмотрели и выяснилось что мой единственный номер телефона которым я пользуюсь с самого начала работы с ВТБ стал"не подтвержденным" Пытался выяснить в чате какого собственно он стал "не подтвержденным" и завели Тикет CR-8749178 На что был получен ответ Ваш комментарий Вы меня конечно извините, у вас произошла непредвиденная техническая ошибка и теперь я должен потратить время и деньги для устранения ВАШЕЙ ошибки? У меня рядом нет ни банкомата, ни офиса ВТБ, кто мне возместит расходы для посещения банка по вашей вине? Сообщение от банкаУважаемый Павел Александрович! В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что для дальнейшей корректной работы сервиса рекомендуем Вам обратиться в удобный офис Банка с паспортом для подтверждения номера телефона для нотификаций(основной) либо подтвердить его через банкомат. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. Надеемся, что эти временные ограничения не станут причиной прекращения сотрудничества с нами. С уважением, Банк ВТБ(ПАО) -------------------------------------------------------------------- Уважаемый Павел Александрович! Мы внимательно ознакомились с информацией в обращении CR-8749178 и сообщаем, что для корректной работы сервиса Вам требуется подтвердить номер телефона для нотификаций. Для подтверждения номера можно обратиться в офис Банка либо подтвердить его через банкомат. Статус номера нотификаций "Не подтвержденный" произошел в связи с непредвиденной технической ошибкой. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ВТБ (ПАО). Вы считаете это нормальным? Как минимум у вас там кто отвечает на эти претензии? Робот который тупо даже апелляцию не читает и просто копипастом закрывает ее?