Навязывание кредитных продуктов и отказ их отключения от ОТП Банка

Взяла потребительский кредит на телефон в Эльдорадо с помощью данного банка. Срок 18 месяцев. Исправно плачу. Деньги вношу за 7-10 дней до даты платежа. Проблем нет. Вот уже проплатила 15 платежей - осталось 3 платежа.  Сегодня захожу в приложение и вижу в разделе "Карты" новую кредитку. Доступный баланс 57 000 рублей.  Называется эта карта "Перекрёстные продажи "MasterCard". Пишу в чат чтобы узнать как она там вообще появилась и доношу до сведенья банка что мне это всё очень не нравится. Без моего разрешения и без всякого уведомления на меня открыли кредитную карту.  На что сотрудник отвечает:  "Когда вы подписывали заявление на получение потребительского кредита, вы дали согласие на открытие карточного счета (Согласие на обработку персональных данных (ПДН): п. 2). Мы не можем закрыть данную карту. Для того чтобы ее закрыть вам необходимо обратиться в офис нашего банка или посетить точку продаж, и написать заявление на отмену договора".  Позвонила на горячую линию и там мы ещё 20 минут спорили о том нормально это или нет. Попросила переключить на старшего сотрудника - та же история. В итоге закрыть карту отказались, даже под ультиматумом что больше данным банком никогда пользоваться не буду и напишу отзыв об этой ситуации на банки.ру.  Теперь тезисно и по пунктам, почему даже при условии что я подписала данное согласие и они во всем правы - ситуация отвратительная и данным банком пользоваться по моему сугубо личному мнению не стоит:  1. Даже если я дала согласие и они имели право на выпуск данной карты - они не закрывают её по требованию клиента. Создают проблемы и неудобства на пустом месте. Открывали же они её без моего личного присутствия и не спрашивая меня. А как закрывать - нужно прийти лично в офис. Мы с мужем работаем, у нас двое маленьких детей и теперь надо выделить время, оставить с кем то детей - чтобы решить проблему которую создал нам банк на ровном месте.  2. Сотрудники в лице банка абсолютно не гибкие, не клиентоориентированные. Отказались оставить претензию/жалобу/передать обращение чтобы урегулировать ситуацию в индивидуальном порядке. То есть на какое то управленческое решение тут надеяться не стоит. При выборе сохранить клиента или потерять клиента навсегда на какой то плёвой ситуации, которая решается двумя кликами мышкой - они выбрали потерять клиента. На котором благополучно зарабатывали проценты и все было хорошо. 3. Отказались проконсультировать моего мужа как третье лицо с моего позволения. Даже при полном прохождении идентификации и моем разрешении на его консультацию. В том же Тинькофф Банке без проблем проконсультируют любое 3-е лицо по просьбе клиента и решат любой вопрос в рамках телефонного звонка. Закроют/откроют любой продукт и тд.  4. Некорректная консультация. Сотрудник в чате 2 раза лично подтвердил что счет по карте открыт и именно для этого и нужно явиться в офис - написать заявление на отмену данного счета. А по телефону и рядовой оператор и старший сотрудник сказали что никакого счета нет и ничего закрывать не надо. Но нужно явиться в офис чтобы закрыть продукт.  Резюмируем:  По факту это навязывание услуг и создание условий, где клиенту необходимо преодолеть максимальное сопротивление, чтобы закрыть продукт который ему не нужен и который открыли без его разрешения, даже не уведомив о факте открытия данного продукта. Конечно же это вызовет у любого человека негатив в чистом виде. Но данный банк это не испугало. Ни о каком LTV (срок жизни клиента) тут речи не идет. Не рекомендую пользоваться данным банком.