Хотите ипотеку? Подождите полтора месяца и так и не получите решения...

21.02.2022 08:11
5781
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу рассказать вам историю, о том как я не получил ипотеку в ВТБ. Но нет, не по причине отказа, а по причине [s]пофигизма[/s] игнора со стороны банка. На новогодних каникулах было решено, что хочется купить загородный дом. Задумано - сделано подумал я и начал смотреть объявления на Авито. Нашел дом мечты, если можно так сказать. и настало время оформлять ипотеку. Совсем недавно я стал получать официально з\п как раз в ВТБ, а потому и было решено, что надо для начала пробовать ипотеку брать там. Посмотрев на сайте условия ипотеки и погоняв ползунки калькулятора туда-сюда конечный результат меня устроил, но там была одна важная деталька, что такие условия как в калькуляторе будут при оформлении ипотеки онлайн. Ну, я подумал, что круто, никуда ехать не надо, с работы отпрашиваться не надо, подам-ка я онлайн заявку. Было это в районе 10 января. Всё круто, доки загрузил в личном кабинете(свои и жены также), но так как я зарплатник ВТБ мне не надо было прикладывать 2-ндфл, что еще упростило задачу(спойлер: [b]нет[/b]). После подачи заявки, стал нетерпеливо ждать решения банка. Первый ответ пришел через несколько дней и он меня убил. Мне менеджер пишет через личный чат в личном кабинете, что моя З\П не отображается у них и мне бы докинуть справку 2-ндфл. Не сказать, что меня это обрадовало. Я, конечно, на тот момент получал З\П [u]официально[/u] всего 3 месяца на ВТБ, но это не 3 недели, как спустя такое время моя зарплата у них не отображается? :\ Ладно, пришлось обратитьcя в бухгалтерию на работе и мне дали справку 2-ндфл.  Отправил с справку 2-ндфл 15 января и всё, тут начался полу-игнор. Почему полу? Я писал им 20 января напомнить о себе и мне сказали, что заявка в работе, доки дошли, просто загруз большой и надо подождать и, возможно, вечером уже решение по ипотеке будет. Ну я обрадовался и давай ждать... ждал-ждал-ждал и уже просто забил, и тут аж 2 февраля о себе напомнили и сказали, что всё еще в работе и опять вечером будет результат... ну и что вы думаете? Уже [u]21 февраля[/u], а результата всё так и нет и нет. Вот такая вот офигенная история, нафиг такие банки вообще нужны. Зарплата моя не отображается, предоставляют онлайн оформление заявки, но там всем пофигу на неё. Кто-то бы мог сказать типа, чтобы я пёрся в банк и напрямую оформлял. Ну так-то оно так, но за онлайн заявку скидывали целый 1%!! А для суммы в 7 миллионов рублей, это существенно и потому, конечно, я решил воспользоваться таким предложением. Спасибо ВТБ огромное. Жаль, что я зарплату не могу перевести в другой банк.
ВТБ
ВТБ
2022-02-22T08:39:08+03:00
Добрый день! Мы провели необходимые мероприятия с целью получения информации по вашей заявке. С вами связался менеджер и предоставил информацию о принятом решении и дальнейшим действиям. Также мы переговорили с руководителями профильного подразделения с целью повышения качества обслуживания и предоставляемого сервиса. Примите извинения за неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ
user-53537345703
2022-02-21T14:50:10+03:00
Вопрос решен. Спасибо представителям банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень... Читать полностью

10.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка