Обман при консультации

21.02.2022 13:59
4755
Оценка
1
Отзыв проверен
12 февраля звонил на горячую линию, чтобы оформить карту Максимум+, по которой банк обещал 10% годовых на остаток до 350 тысяч и 8% на тот, что выше до 1 млн рублей. При этой оператор прямым текстов сказал, что условия действуют [b]до конца месяца. [/b]Сегодня (21 февраля) прихожу в отделение и карту по этому тарифу просто наотрез отказываются оформить, мотивируя, что якобы с 14 февраля он отменён. Но ведь в контакт центре мне сказали, что эти условия действуют до конца месяца. Кто-то из этих двоих меня обманул. Звонки были в 15:23 и 15:45 по Самарскоу времени  (МСК+1), телефон указан в отзыве. Считаю, что банк должен разобраться в этой ситуации, при звонке было сказано, что все звонки записываются. Если подтвердится, что оператор сказал, что условия действуют до конца месяца, банк должен выполнить своё обещание и оформить мне карту по этому тарифу. Я открыт для связи. В инорм случае пользоваться услугами банка больше не буду и закрою и те продукты, что есть. Это совсем уж наглый обман, мало того, что я не оформил продукт, на который расчитывал, так ещё и зря потратил время. Если бы меня не обманывали и сказали, что условия действуют только сегодня, и не говорили, что они до конца месяца, я бы не поехал в отделение вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T09:14:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-26T09:25:31+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Изложенная Вами ситуация не осталась без внимания, информация направлена руководителям сотрудников. Согласно полученной информации, руководитель офиса связался с Вами для пояснения ситуации. Сожалею о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка