Хамство со стороны работников банка

21.02.2022 14:36
4894
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить жалобу на поведение вашей сотрудницы. Она игнорировала расписание работы вашего банка и позволялал хамские высказывания в сторону клиента. 18.02.2022 я пришёл по адресу г. Десногорск, 4 мкр, отделение Совкомбанк. Расписание обеда было указано, с 14:00 до 14:30. я был на месте примерно в 14:45 - отделение было закрыто. Я дергал несколько раз дверь, и поняв что банк закрыт - встал у входа и начал звонить на горячую линию. Видимо увидев этот факт, сотрудница вышла, открыла дверь и сообщила что "она обедала". (повторяю, что время было рабочее). Данный факт будет хорошо виден на камерах. После того как меня пустили в офис банка, и я попросил закрыть счёт, сотрудница начала выражать в хамском тоне, мнение, что я "самый умный якобы" и подобные язвительные и оценочные высказывания. Такое поведение в адрес клиентов считаю недопустимым и поэтому сегодня вернувшись домой, я посетил ваш банк и закрыл имеющиеся счета. Можете выразить спасибо вашим сотрудникам которые общаются как "быдло". Без разбора этой ситуации, вернуться в список клиентов Совкомбанка я категорически отказываюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T13:43:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-22T17:25:53+03:00
Уважаемый Владимир! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Действительно, в ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что в указанный период данное отделение Банка не работало по экстренным, техническим причинам. Хотим заметить, что наши сотрудники действуют исключительно согласно регламенту и внутренним процедурам Банка. При обслуживании Клиентов сотрудники поддерживают деловой стиль общения, грубость и хамство недопустимо. Дополнительно сообщаем, что на текущую дату все счета в ПАО "Совкомбанк" помечены на закрытие. В ближайшее время данные будут перенесены в архив. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка