Повышенный кэшбек

21.02.2022 15:53
4904
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил в начале года поучаствовать в акции beeline "Новогодний движ" и получил карту beeline 1-5-25 с удвоенным кэшбэком первые 2 месяца. Совершив покупки в январе и внимательно прочитав правила акции, дождался 16 февраля и, увидев в мобильном приложении лишь "стандартный" кэшбэк, обратился в чат с вопросом о том, где остальное? Мне посоветовали заполнить специальную форму на сайте, что я и сделал. Сегодня получил СМС с ответом, что "За январь был начислен удвоенный кэшбэк". Соответственно, решил обратиться в чат, чтобы узнать, где он, этот самый кэшбэк. На что получил отписку, что в связи с повышенной нагрузкой, звоните в поддержку по телефону (495)788-8878. И вот тут начался трэш! Я уже вишу на трубке ОДИН час 16 минут, и еще ждать минимум 10. Я уже говорил с тремя операторами, но они не могли мне помочь, переключая на следующего! Вот это сервис! Вот это молодцы! Чем все закончится - не знаю, так как я пишу этот отзыв слушая по сотому разу Армстронга из заставки. Одно такое длительное ожидание заслуживает твердой Единицы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-28T23:47:09+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T17:47:24+03:00
Уважаемый клиент, мы провели доначисление кэшбэка. Простите за неудобства. Альфа-Банк.
avsoft
2022-03-19T12:49:42+03:00
Завершение "эпопеи". В конце положенного срока рассмотрения моего третьего обращения, мне доначислили кэшбэк. На решение моей пустяковой проблемы ушел месяц!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка