"Обрезанный" личный кабинет интернет-банка

21.02.2022 16:41
5240
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 10.02.22 я обратилась в отделение банка м.Южное как новый клиент для открытие счёта, получения карты с целью открыть вклад через личный кабинет интернет-банка. Операциониста попросила настроить мне услугу "система быстрых платежей" (СБП). Также попросила не подключать никакие платные услуги.  В тот же день я открыла вклад. Но деньги перевести я не смогла! СПБ у меня не подключена. Ну да ладно, подумала я! Сама подключу. Каково было моё удивление, что в личном кабинете эта услуга не доступна! Личный кабинет интернет-банка вообще без возможности настроек профиля, "кабинет" какой-то обрезанный! В нём вообще ничего нельзя настроить/изменить. Я не могла поверить своим глазам! Долго "прыгала" по закладкам, потом решила написать в чат-бот (спасибо, что он предусмотрен). В чате подтвердили, что настроек в принципе действительно нет! Попросила, подключить СПБ удаленно через Чат. Так тоже нельзя! Пришлось официально писать претензию в Банк для удаленного подключения СБП. Зато на следующий день посыпались смс с навязыванием разных платных услуг. В итоге удаленное подключение ждала неделю! Деньги "зависли", я упустила прибыль! Но самое невероятное, банк в ответном письме даже НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Просто констатировал факт подключения услуги! Удивительно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T22:47:47+03:00
jabcabkb, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот обращения в чат банка и фото ответа банка по вашему обращению (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 18.04.2022 Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2022-02-21T16:53:46+03:00
Здравствуйте, jabcabkb! Сожалеем, что так вышло. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка