Несанкционированная блокировка карты

Отставляю свой негативный отзыв. 21.01.22 Я пыталась осуществить пополнение карты другого банка(карты своей дочери) со своей карты Сбербанк, ввела код подтверждения, который пришел в смс сообщении, но банк отклонил операцию, позвонил головой помощник, которому я подтвердила, что перевод осуществляется по моему желанию и согласию, на что был получен ответ, что подождите 5 минут и повторите транзакцию. Выждав время, я опять повторила перевод, поступает сообщение, что операцию подозрительная и идет проверка. как итог-блокируют карту.  Звоню в колл-центр , на что мне отвечают, что перевыпускайте, идите в отделение банка. ( Почему, выполнив все действия, который от меня запросил банк, чтобы подтвердить перевод, мне блокирую карту, доступ к МОИМ деньгам и заставляют тратить время на поход в отделение). Попытка запросить разблокировку карты второй раз: снова звоню на номер 900, где от оператора к оператору меня просят повторить, по какой причине я звоню. На просьбы объяснить, на каком основании заблокировали карту и почему не могут разблокировать, ответ один: идите в отделение, перевыпускайте. Но самое главное! Я попросила составить претензию, на что менеджер Анастасия ответила, что у меня нет оснований составлять претензию. Минут 20 я пыталась допроситься составить претензию и только после этого, всё таки мне разрешили её составить.( претензия №220221-0760-130500). Как итог: нет объяснений, на каком основании заблокировали доступ к моим средствам, когда всё было подтверждено. И по каким причинам карту не могут разблокировать. Доступа к МОИМ ЛИЧНЫМ средствам на данный момент нет.