Заблокирована сумма для обработки исполнительного производства

22.02.2022 03:44
21737
7
Оценка
1
Отзыв проверен
20.02.2022 мне на карту перевели сумму 3300р. Следом приходит уведомление: "Средства временно заблокированы На карте MasterCard8380 заблокирована сумма 3300р для обработки исполнительного производства №******/**/*****-ИП. Эта сумма будет списана в течение 3 дней, вам поступит уведомление. Остальные средства и операции доступны." До этого момента всегда списывалось приставам по исполнительному листу без всяких уведомлений, блокировок и с отображением в истории. Кладу еще 10 рублей на эту карту и никакой блокировки нет. Открываю СберОнлайн, на счету 10р. и никаких списаний в истории. Звоню в техподдержку,  объясняю ситуацию. Сотрудник говорит - деньги на Вашем счете, обрабатываются (наверное на подлинность проверяют), и потом уйдут к приставам. Вы их увидите только лишь запросив детализацию.  Запрашиваю выписку по карте в ЛК Сбера, последняя дата операции -18го числа. Замечательно. Запрашиваю справку о доступном остатке - 10р. Денег на счете нет и где они не ясно.  За целый день общался с тремя разными специалистами, это отдельная песня. Если в кратце: То деньги на Вашем счету, но вы их не видите. Когда они поступят приставам, Вам придет уведомление.  (это как вообще?) То деньги ушли к приставам, а на вопрос "где отчет по операции?" - обращайтесь к приставам. (Только с чем не ясно). И так далее и тому подобное. Очень много умных слов и воды вплоть до "мы исполняем 229 ФЗ" (не ясно при чем он тут). Толи сами не знают, толи врут. На резонный вопрос - либо деньги на счету и я их вижу, либо отчет по операции куда они ушли и с какой стати они заблокированы? Почему на три дня (почему не один или семь дней)? - никто толком не ответил.  На следующий день, 21го числа, спокойно списываются 10 рублей приставам по стандартной схеме, всё хорошо. Про 3300 тишина. Звоню снова, та же песня. Деньги ушли к приставам. Объясняю всё заново, что либо деньги на моем счету и я их вижу, либо я вижу куда они ушли, либо буду обращаться в органы. Внезапно сотрудник сказала - я сейчас всё проверю еще раз и через пару минут выдала, что произошла ошибка и деньги действительно еще на моем счету и не ушли приставам, но они как и прежде не доступны для обозрения. Прекрасно.  На данный момент денег на карте нет, записи в отчете куда они ушли тоже нет. От сюда вопрос, что это за блокировка, когда по факту это списание? Или не списание, а мошенничество, ибо нет отчета? Придется действительно обращаться в полицию. "Вот таки дела, малята" (с) А вы говорите 115 ФЗ. И без него спокойно блокируют всё что им нужно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T16:35:44+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-15T12:24:56+03:00
Здравствуйте! После того, как операции пополнения отражаются по счёту, деньги разблокируются, баланс карты восстанавливается и деньги автоматически списываются по исполнительному производству. Нарушений в процедуре обработки исполнительных документов со стороны банка нет. Однако коллеги, которые вас консультировали, допустили ошибки, мы приняли к ним дисциплинарные меры. Полный подробный ответ я вам отправила на электронную почту. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка