Банк обманывает клиентов

22.02.2022 07:07
5316
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.11.2021я получил СМС сообщение от банка с приглашением принять участие в акции "Раздаем WOW кешбек 20% на все необходимое". Прочитал правила и начал участвовать. Моя карта соответствует всем подпунктам предъявленных в пункте №4 правил проведения акции. Я выполнил все условия акции, все MCC коды операций соответствовали условиям и по моим подсчетам кешбек должен быть начислен около 3000 рублей. Но вот уже давно прошли все сроки выплаты акционного кешбека (10.01.22) но он так и не выплачен банком. Несколько раз обращался и в чат в МБ и по телефону в КЦ, но мои попытки добиться справедливости не увенчались успехом. Очень жаль что такой крупный и солидный банк занимается обманом своих клиентов, причем даже такой категории как пенсионеры. Видимо нужно прекращать с ним сотрудничество и закрывать все свои продукты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-21T15:08:20+03:00
«Несколько раз обращался и в чат в МБ и по телефону в КЦ», — уточните, пожалуйста, даты обращений и какие комментарии вам предоставляли? 03.04.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
fvgth
2022-03-30T09:09:55+03:00
Я вовремя не увидел ваш вопрос. Отвечаю. К сожалению даты я не запомнил. В КЦ операторы долго не могли понять что за акция, постоянно отключались на выяснение информации и в конце концов сказали что передадут информацию и со мной обязательно свяжутся. В чате дальше робота пробиться не удалось. При попытках вызвать оператора выходило сообщение что чат перегружен, попробуйте обратиться позже. Вы же видите что даже в Народном рейтинге не считают нужным ответить. Ну хотя бы что то ответить. Полное наплевательство на клиентов, просто ужасный банк. Думаю придет время и клиенты ответят тем же.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T15:05:37+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. 3 000 баллов по акции начислены на баланс вашего бонусного счёта. Альфа-Банк.
fvgth
2022-04-04T17:19:04+03:00
Все спасибо. Справедливость восторжествовала!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка