Непрозрачное начисление кэшбека и полный игнор в чате

22.02.2022 09:28
4818
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Яндекс Плюс от Альфа-банка. Недавно решил проверить начисление кэшбека по ней. Траты достаточно большие, а кэшбек низкий. Очень часто начисляется кэшбек 1% вместо повышенного 5%.Сервисы Яндекса скачет от 1% за оплату Я.Диска до 5%. По одному и тому же MCC 5732 может быть КБ как 1% так и 5%. Делал две крупные покупки: в ноябре – максимальная сумма кэшбэка 5000, в феврале уже 2500.  Задал вопросы в чат приложения – не могу получить ответ от ТП по поводу начисления КБ.  В чате приложения уже третий день тишина, просто никто не отвечает. Никому не советую. Худший сервис, которым я когда-либо пользовался.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T17:41:47+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили расчёт кэшбэк за операции февраля. Ошибок не зафиксировано. По условиям программы лояльности, максимальная сумма одной покупки, на которую начисляем кэшбэк — 50 000 рублей. Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка