Вранье от службы поддержки, скрытие информации

Постоянно сталкиваюсь с откровенной ложью от МТС банка, изложу последнюю проблему: В  банке есть продукт накопительный счет "Доступный", проценты по нему начисляются от 10000 рублей. Несколько дней назад попытался его открыть, при открытии можно выбрать опцию "пополнить сразу", при этом деньги можно взять с любого из счетов/карт в этом банке. Я заранее пополнил депозитную карту. При открытии счета деньги с карты списались, но счет не открылся. Обращаюсь в поддержку - говорят: - в первый день: дождитесь понедельника, все будет как должно быть, деньги в работе - в понедельник: вашего счета не видно, в приложении отображается все неправильно, попробуйте открыть счет еще раз. Открыть счет не могу, так как деньги пропали в недрах банка - понедельник вечером: деньги мы вам вернули, но вы их не видите, ждите 3 дня - это нормально. Воспользоваться "возвращенными" деньгами не могу, любые действия встречают отказ по причине "недостаточно средств". - вторник: деньги числятся на вашем счету, но вы их не видите, это нормально, дадим заявку техникам чтобы они в течении до 5 дней их вам отобразили, завтра все будет хорошо. Деньгами вы воспользоваться не можете, потому что они не отображаются. Так эти деньги и гуляют в банке до сих пор, ничего поделать не могу. Кроме этого сталкивался со скрытым начислением процентов в льготный период кредитной карты, которые не отображаются ни в приложении, ни в выписке. Выписка не отвечает стандартам, в ней некорректно отражаются остатки и доступные средства. В разгар пандемии отправляют в отделение банка за стандартной выпиской. И много других косяков, которые операторы всеми силами стараются заболтать, покрыть, обмануть. Как можно допустить чтобы выписки и данные в моб.приложении отображали неправильную информацию?!!! неужели такие вещи не должны проходить обязательную сертификацию? Ни в одном другом банке я не встречал столько обмана. Прошу специалистов сайта и завсегдатаев форума посоветовать способы и формы обращения в Центробанк и др. регулирующие органы