Работа банкоматов

22.02.2022 11:39
5121
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом ВТБ с сентября 2021 года (дебетовая карта и накопительный счет). 20 февраля 2022 года примерно в 14.15-14.25 я вносил наличные деньги в сумме 11000 рублей (1 купюра номиналом 5000 рублей и 6 купюр номиналом 1000 рублей) на карту  Хоум Кредит Банка в банкомате ВТБ 388870 (Город Волгоград, ул. Рокоссовского 2а, гипермаркет Магнит). Банкомат принял купюры, на экране отразилась сумма к зачислению. После нажатия кнопки согласия на зачисление произошел сбой, на экране отобразилась надпись "Банкомат временно не работает", зачисление денег произведено не было, чек выдан не был, карта была возвращена.  Об этом факте сообщил при звонке на горячую линию 1000. По этому факту мной подано обращение №13288653 в Хоум Кредит Банк.  Полагаю, что виновным в произошедшем является  ВТБ и хочу напрямую получить информацию по результатам инкассации банкомата.  В отделении ВТБ по адресу Волгоград, проспект Ленина 5 принять от меня заявление отказались.  Общение в онлайн-чате также завершилось отказом в приеме обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-23T08:45:46+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые попросил представитель банка? 09.03.22 Получили ваше сообщение с просьбой изменить оценку. Так как в отзыве описана проблема, сделать это не можем. Мы отметили решение проблемы, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
ВТБ
ВТБ
2022-02-22T14:08:25+03:00
Добрый день! Для проверки наличия запроса от банка- эмитента вашей карты просим уточнить номер карты, на которую вносились денежные средства. Номер просьба сообщить в формате: первые 6 цифр и последние 4 цифры. Данные можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10621398». Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
RomanAlex
2022-03-02T13:17:53+03:00
Денежные средства поступили на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за оперативность и помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла... Читать полностью

09.09.2026

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка