Банк выдаёт справки с ошибками

Я - давний клиент «Альфа-банка», уходила-приходила, в целом, было неплохо, особенно по сравнению с другими банками. И вот.  По итогам истекшего 2021 года я заказала через персонального менеджера справку о полученных в этом банке доходах в виде процентов по вкладам. Справку сделали вечером в этот же день. И всё бы было отлично, если бы я не начала разбираться в тех суммах, которые были указаны в справке. В разделе 1 мне вписали суммы по закрытым в 2021 году вкладам и полный доход по ним, который был аннулирован при закрытии этих вкладов, затем эти же суммы еще раз вписали как прошедшие по транзитному счету и в итоге мой доход увеличился больше чем в 2 раза, о чем «радостно» было написано в итоговой строке!!!!! Я была в шоке. Я по специальности экономист, много лет проработала главным бухгалтером - меня просто так сложно цифрами запутать. А каково людям, не разбирающимся в этих строках?! После «открытия» я повторно обратилась к менеджеру и потребовала исправить все данные в справке, дабы не иметь впоследствии разбирательств с налоговой инспекцией. Итог: вот уже 5 дней я жду справку. Менеджер уже не отвечает мне на письма и звонки, вместо нее трубку взяла другая персона и начала уверять меня, что справка делается, а банк никакую налоговую вообще не обязан информировать. Якобы, наоборот, это налоговая должна сама у банка запрашивать сведения. После этих слов я поняла, что в этом банке, как и во многих других, набрали неучей-непрофессионалов, которые клиентам никакой помощи не оказывают, кроме как склоняют перевести все сбережения вместо вкладов в призрачные инвестиционные проекты. Делайте выводы, господа.