Обман при привлечении клиентов, некомпетентность сотрудников

22.02.2022 14:48
5127
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил оформить в Альфе зарплатную карту. По условиям первые 2 месяца после активации карты (так написано в условиях в приложении) будет повышенный кешбек и процент на остаток. Активировал карту в феврале. Но нет ни того, ни другого. При попытке разобраться, мне объяснили, что счет работодатель открыл в декабре, поэтому бонусный период истек. Потом ответили, что ошиблись и все исправят, потом отказали. На все вопросы и доводы ответ типовой: обращение рассмотрено, вам отказано. То есть даже не вчитываются в вопрос. Отдельный привет персональному менеджеру М-ву А., который не отвечает на сообщения и звонки и де-факто не работает. Самый прикол в том, что у меня премиальный пакет высшей категории))) А обслуживание, как в сельской кассе. Как только найду время, оформлю зарплатный проект в другом банке. Зп с карты уже перевел в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-23T11:32:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-03T12:56:54+03:00
Уважаемый клиент, в качестве исключения начислим 3% кэшбэка за покупки в феврале без выполнения условия трат в месяц от 150 000 рублей. Корректировку начисления баллов произведём в марте. В марте вам не будет предоставлен период максимальной выгоды для начисления кэшбэка. Карта *3775 получена вами 21.01.2022. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка