Танцы с бубном при замене номера телефона

22.02.2022 16:08
5566
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я даже не мог подумать, что с этим банком возникнут такие сложности со сменой номера телефона. Я поменял свой основной номер телефона в салоне МТС. В рамках одного договора просто изменили номер телефона. Клиентом МТС-Банка я стал чисто случайно, выпустив карту МТС Cashback Mobile. В абсолютно всех банках, с которыми я сотрудничаю, номер телефона сменили удаленно. В МТС сказали идти в отделение. Пришел в отделение 21.02. Сотрудник Анна сказала, что программа не работает, но она примет у меня заявление и сменит номер телефона, как заработает ПО и она мне позвонит. В течение дня 22.02. звонка не поступило. Я решил позвонить в колл-центр банка. На мой вопрос, почему смена телефона в банке вызывает столько проблем, оператор посоветовала "быструю" смену номера следующим способом: закажите бесплатную дебетовую карту МТС Cashback через сайт и указать новы номер телефона. Последовав рекомендациям оператора, я сделал заказ этой карты. В итоге теперь я не могу войти в личный кабинет, доступ к нему закрыт, номер телефона я сменить не могу, видимо надо идти в офис. в связи с вышеизложенным прошу МТС-Банк: 1. Отменить заявку на дебетовую карту МТС Cashback 2. Закрыть карту МТС Cashback Mobile, привязанную к моему старому номеру телефона 3. Восстановить мне доступ в личный кабинет Почему в 21 веке банк, который ассоциирует себя с экосистемой МТС, замена номера телефона клиента вызывает столько трудностей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-23T13:08:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-02-22T17:24:40+03:00
Здравствуйте, Евгений! Нам необходимо некоторое время для проверки изложенных сведений. Не волнуйтесь пожалуйста. По итогам вернемся с ответом в комментариях. С уважением, МТС Банк
DELETED
2022-02-27T11:53:57+03:00
Номер телефона изменили, заявку на МТС Cashback отменили. старую карту МТС Cashback Mobile закрыли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка