Перевод с Альфа-карты на Альфа-карту

22.02.2022 20:20
5647
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалось переложить деньги со своего Накопительного счета в Альфа банке на такой же счет в том же банке другого пользователя, перевод с Альфа-карты на Альфа-карту, что может быть проще? Однако перевод сделать не удалось, ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение: каждая операция сопровождалась сообщением "Перевод исполнен", но деньги со счета не списывались. На первое обращение к специалисту в чате пришел ответ: "Лимиты". Проверил, лимиты соответствовали установленным. В отделении банка составил обращение, получил ответ: "Проверим, разберемся, а пока можете совершать переводы иными способами". Кто проверял и с чем разбирался не знаю, но в течение 5 дней проблема так и не решилась, переводы между картами так и не проходили, причиной названы неизвестные ошибки при переводе. Нанес еще один визит в банк, операционистки вручную осуществили требующуюся мне операцию, составил еще одно обращение, заодно обмолвился о компенсации, 10 дней деньги впустую пролежали на карте вместо того, что бы приносить доход. Ответ на обращение получил традиционный ответ:"Компенсация не положена, для переводов пользуйтесь иными удобными способами. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество". На что они надеются? На понимание? С такими то отписками? Решил раздуть проблему, пожалуюсь, куда только можно, вот начал с Банки.ру. Благодарность тем, кто дочитал до конца.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-23T15:22:37+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на данный момент. Была ли устранена техническая проблема?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-03T16:15:27+03:00
Уважаемый клиент, как и сообщали, вам было рекомендовано внести деньги через кассу в офисе Альфа-Банка или в банкомате по карте или токену, а также переводом по номеру телефона или по реквизитам счета. Оснований для доначисления процентов у нас нет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка