Ужасное отношение к клиентам, непомогающая поддержка, исчезающие деньги. А я надеялся

Грустно писать этот отзыв, до последнего не хотел...но нужно( Я был тот в семье кто всех перевёл в втб и до последнего его защищал, но даже я сдался. Дружно уходим всей семьёй.Последней каплей было недавние снятие наличных с банкомата втб. Вообще это самые слабые стороны банка: ужасная поддержка и невозможность получить свои деньги, ну и слабое приложение, втором вы не увидите своих лимитовПоддержка не отвечает на ваши вопросы и разговаривает "сама с собой" ничем не помогая. Причём на всех уровнях! В колл не дозвонишься ,а если дозвониться, - то помощи не будет, тоже и в чате и даже в отделении.  Вот последняя история: решил снять доллары с счета. Позвонил в колл центр, там говорят в отделении в кассе с комиссией, сделайте карту и по ней в банкомате втб без комиссии. Ок. Делаю нахожу в приложении отделение с банклматом выдачи долларов- приезжаю в отделение: РОО «Волгоградский»Филиала N9 2351 (г. Волгоград) НИГДЕ нет обозначения, что в каком-то банкомате выдаёт $. Спрашиваю у сотрудников, они говорят,  что у них нет банкоматов по выдаче $ и получить я их могу только ко в кассе с комиссией((((. Говорю: как так? Вот в приложении  указано что есть банкомат! В колл центре говорят тоже самое. Ответ: нет у нас нет такого банкомата. расстраиваюсь, уезжаю - звоню, пишу опят  в колл. Там мне говорят: есть там банкомат такой!Опять еду в отделение методом тыка всех банкоматов, нахожу - есть такой. Из-за нервов путаю и прикладываю карту рублёвую по ошибке((( и хотя ошибка моя вызвана она действиями сотрудников - ну это пол беды. Банкомат НИГДЕ НЕ ПИШЕТ, ЧТО СПИСЫВАЕТ С РУБЛЕВОГО СЧЕТА по завышеному курсу. Далее пытаюсь снять с долларовый карты - так и не выдал мне банкомат мои 700$...А только 600... так и ВО ВСЕХ ЧЕКАХ И В ПРИЛОЖЕНИИ И ПОДДЕРЖКЕ СКАЗАЛИ ЧТО ВСЕ ЭТО БЕЗ КОМИССИИ. но в итоге у меня пропало около 5$. ((( Звоню в поддержку, спрашиваю куда делись деньги? Говорят: "не знаем)))) сейчас соединеним кто вам скажет куда делись" прождал на линии 15 минут, и после  говорит робот, что нет того кто знает обратитесь в отделение.  А в отделении опять же, ДВА сотрудника мне так и позвали того кто может решит  этот вопрос.  У мамы похожая история тол ко с рублями. Просто не дали снят  денег с банкомата, так и не ответили почему.Так что идея у банка была хороша,  я думал новый "Тинькоф"...но увы((( если вам нужна возможность снимать честно деньги по обозначеным самим банком лимитам, ВАМ НЕ СЮДА! ТАК ЕЩЕ И ВСЕ ВРЕМЯ НУЖНО СЛЕДИТЬ ЧТО Б НЕ ЗАБРАЛ БАНК ВАШИ ДЕНЬГИ!(( ТАК ЕЩЕ И НИКТО ИЗ БАНКА В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ! (Во избежания инсинуаций - скрины всех переписок фото отделения и чеки есть, я не бот, а реальный, разочарованный клиент банка. Возможно уже бывший)