Комиссия

23.02.2022 10:39
1580
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 27.08.2020 года брала кредит. 10.03.2021 досрочно закрыла кредит. Написала заявление о досрочном погашении кредита и закрытии карт, дабы покончить с сотрудничеством с этим банком. В феврале 2022 года начали приходить смс о том, что я должна погасить задолженность по дебетовой карте 297 р. Позвонила на горячую линию, а они говорят, что моё заявление о закрытии счетов нет. Хотя заявление было написано, и карты я сломала при сотруднике банка. На горячей линии говорят, что ежемесячное пользование картой 99 руб. Возникает несколько вопросов, если я не закрыла карту, то сумма должна быть больше, раз я ей пользуюсь год.  И вообще, откуда задолженность, если я этой картой не пользуюсь вообще. Заявление значит не зарегистрировали?! Что это за отношение такое к клиентам. Сейчас специально скачала приложение. Карты числятся. Прошу разобраться в данной ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-24T09:27:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 21.03.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка